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El comercio online se ha convertido en una solución para el pequeño comercio durante esta época de confinamiento. Hemos visto ejemplos de organización de las tiendas de barrio para poder ofrecer sus productos en una plataforma común por tal de poder atender las necesidades de sus clientes. Hay sectores que incluso están batiendo récords de ventas estos días. 

Son tiempos en los que necesitamos reflexionar sobre distintos aspectos de nuestras vidas y sin duda negocios. ¿Cual será el futuro de los pequeños negocios? ¿Se pondrá mantener mediante la venta tradicional? Yo creo que ya no queda duda, hay que apostar por multicanal (tienda física y online) y asegurar la venta de productos a nuestros clientes.

Debido a las consultas y solicitudes de presupuestos que me llegan para hacer un e-commerce de decidido preparar este articulo. Así intentare resolver todas estas dudas de tal manera que pueda aclarar varios temas y sobre todo aquella gran pregunta “¿Cuánto cuesta una tienda online?

Conoce las necesidades de tu Tienda Online

Antes de lanzar a realizar el presupuesto hay muchas dudas que resolver. Entre ellas, conocer que opción de tienda necesitamos, con que plataforma la montaremos, que necesidades técnicas va a necesitar etc. En estas preguntas el cliente habitualmente contesta “Lo más barato!” Eppp… Ya estamos. No es todo tan sencillo ya que antes de montar una tienda física, es habitual investigar los locales, visualizar donde esta situado, de cuántos metros es, que estanterías pondremos, con que sistemas de pago cobraremos, donde guardaremos los artículos, que políticas de devoluciones implantaremos, cuanta gente contrataremos, de que color pintaremos las paredes, que rotulo pondremos en la entrada… en fin … hay muchas cuestiones que resolver. Pues una tienda online, también antes de ser presupuestada tiene que tener claras varias cuestiones, sigue leyendo y lo descubrirás!

El mundo de Internet nos ofrece una gran cantidad de alternativas a la hora de poder vender (e-commerce). Normalmente, cuando pensamos en e-commerce pensamos en la creación de una página web propia que pueda vender directamente. Sin embargo, existen muchas más posibilidades que debemos tener en cuenta (flash sales: Groupon, Westwing etc; market places: Amazon, Wallapop…). No me centrare en ellas, ya que es un tema muy amplio y se debe realizar una investigación para ofrecer alternativas individuales a  cada cliente. Lo ideal es crear nuestra propia página web para vender directamente nuestros productos a los consumidores finales. Es la opción que nos permitirá desarrollar una relación directa. Esta opción requiere de un nivel de inversiones importante y de un alto nivel de compromiso por parte del negocio, tanto en recursos financieros como humanos. Los principales puntos a tener en cuenta son: 

• Creación de una plataforma y subida de los productos de nuestro catálogo. 

• Generación de tráfico mediante estrategias de marketing digital (SEO, SEM, Social Selling, e-mailing…).

• Servicio de atención al cliente/posventa para poder trabajar especialmente la fidelización del usuario, que será fundamental a la hora de rentabilizar nuestra tienda online.

La creación de la tienda

Para crear una tienda online debemos elegir la plataforma que encaje mejor con nuestro negocio. El sistema de gestión de contenidos (CMS) (plataforma) la podemos comparar con el local de nuestra tienda física. ¿Apuestas por un local situado en una calle céntrica, grande o en un barrio moderno, pero lejos del centro y con un local más bien pequeño pero acogedor? Vaya… lo que quiero decir… quieres ser como Zara o como Boutique que se puede ganar la vida bien, pero sin invertir millones.  Imaginemos que apuestas por la segunda opción, si no… entiendo que no estarías leyendo este articulo. Analizaré las cuatro opciones más habituales en e-commerce hoy en día: Shopify, PrestaShop, Magento y WordPress + Plugin WooCommerce

Shopify

Una herramienta ideal para el arranque de un proyecto pequeño/test de e-commerce.

Presupuesto: Desde 9 dólares al mes + 2% gastos transaccionales.

Ventajas

• Ideal para arrancar un negocio online sin tener ningún conocimiento técnico/ningún partner tecnológico.

• Todos sus planes incluyen hosting y no hay limitaciones de tráfico.

• Te permite ocuparte de la parte estratégica y de contenidos, despreocupándote de la parte técnica del proyecto. 

• En pocos clics tienes una tienda montada y funcionando y con plantillas profesionales. 

• Puedes internacionalizar tu negocio fácilmente.

Inconvenientes:

• Es un software en la nube, no puedes descargarlo y modificarlo. Si hay algo que no puede hacer el software, no podrás alterar el código para conseguir que funcione sin pasar por Shopify y pagar a medida por sus modificaciones. 

• La optimización SEO no es tan avanzada como en otros CMS conocidos. 

• Los cobros de Shopify se hacen en dólares, lo cual puede complicar un poco tu contabilidad.

PrestaShop

Adecuado para proyectos pequeños y medianos con aspiraciones a convertirse en grandes proyectos. Necesidad de contratar a un programador.

Presupuesto: Desde 2.500 euros (pago hosting no incluido).

Ventajas:

• El backend es muy fácil de usar y al ser un CMS 100% e-commerce, dispone por defecto de una multitud de funcionalidades específicas para la venta online. 

• La comunidad PrestaShop es bastante grande, con lo que no es difícil encontrar un desarrollador a buen precio. Además, la comunidad ofrece una gran cantidad de plantillas y funcionalidades (módulos) de pago (precios asequibles). 

• Permite integraciones con ERP y CRM así como conexiones a software externos mediante servicios web.

Inconvenientes:

• Los módulos (plugins) de pago y las plantillas son más caras que en WordPress.

• Aunque la gestión del contenido es bastante sencilla, es necesario recurrir a un programador para una correcta configuración e instalación de las herramientas. Por otra parte, las actualizaciones de sus versiones son complejas. 
Ideal para proyectos profesionales medianos y grandes en varios idiomas y con venta internacional. Requiere la contratación de un profesional conocido y reconocido, así como tener claras las funcionalidades que deba tener la tienda, pues lo que se sale de lo estándar puede requerir desarrollo a medida y llegar a ser bastante costoso.

Magento

Presupuesto: Desde 5.000 euros.

Ventajas:

• Es 100% nativo e-commerce con lo que toda la plataforma está enfocada a la venta online. Ofrece multitud de funcionalidades que no requieren desarrollo extra. 

• Se trata de un sistema más estable y robusto que los demás. Sus versiones están 100% testeadas antes de ver la luz, con lo que si el proyecto está desarrollado por un profesional no deberíamos tener grandes problemas a la hora de actualizar nuestra versión de Magento a una versión superior. 

• Está muy bien preparado para el SEO. 

• El sistema multitienda y multiidiomas de Magento funciona de maravilla. 

• Como PrestaShop, permite conexión con ERP, CRM y software externos mediante servicios web.

Inconvenientes:

• La comunidad Magento es bastante grande fuera de España; sin embargo en España su implantación sólo empieza a despuntar, con lo que es un poco más complicado encontrar personal cualificado y experto (no nos fiemos de los presupuestos low cost). 

• Los módulos (para funcionalidades extra) y las plantillas son bastante más caras que en los demás CMS. 

• La gestión del catálogo es un poco más compleja que en PrestaShop y requiere algo de formación previa. 

• Finalmente, Magento es tan robusto que es más que recomendable la contratación de un servidor VPS o dedicado para su correcto funcionamiento.


WooCommerce

Ideal para avanzar proyectos pequeños y medianos con número de productos disponibles limitados y aspiraciones SEO.

Presupuesto: Desde 1.000 euros

Ventajas:

• Ideal para arrancar proyectos pequeños y medianos sabiendo que el negocio no va a crecer mucho más (en cuanto a tipos y número de productos disponibles a la venta). 

• Muy bueno para proyectos de contenido mixto (contenido + algo de venta online), pues al estar basado en WordPress nos permite aprovechar todas los beneficios SEO que nos ofrece este fantástico gestor de contenidos. 

• Es muy fácil de usar y ofrece una multitud de plugins y plantillas a muy buen precio. Al ser una de las comunidades más grandes del mundo, es muy fácil encontrar un plugin que cubra tus necesidades sin tener que desarrollar la funcionalidad deseada de 0. Además, todos los plugins y temas de WordPress son muy baratos (en algún caso incluso gratuitos).

Inconvenientes:

• La gestión del catálogo de productos puede resultar un poco pesada en caso de tenerque gestionar miles de productos. 

• Complicado para gestionar un sistema de multitiendas. 

• La internacionalización del e-commerce se puede complicar ya que WordPress no dispone todavía de solución nativa que gestione el tema del multiidiomas. 
Excelente solución para proyectos profesionales con catálogo no muy extenso (aproximadamente 100 productos).


Ahora que ya conoces las plataformas, supongo que ya tienes más claro por cual vas apostar. WooCommerce con WordPress es la opción que elige la mayoría, ya que es de un coste accesible, muy versátil y con integraciones fáciles.
Si estás dispuesto en invertir y comprometerte con tu futura tienda online, te puedo ayudar en su desarrollo. Contesta el siguiente formulario y te podré dar el precio exacto.

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